Как отключить мобильный банк Сбербанк: инструкция отключения через телефон, СМС, банкомат и интернет, почему может отключиться услуга самостоятельно

Особенности отключения

Если вы полностью отключите Мобильный банк, вы потеряете возможность удаленно управлять своими счетами и выполнять банковские операции. Также становится неудобно пользоваться услугой «Сбербанк Онлайн», так как в личный кабинет можно войти с помощью кода из SMS.

Если услуга заблокирована, вы также не сможете совершать операции и получать сообщения от банка, но плата за обслуживание останется.

Отказ от функции через банкомат

Банковские устройства самообслуживания дают вам наибольший контроль над подключаемыми функциями вашей карты. Отключить Мобильный банк можно только через терминал или банкомат самостоятельно с помощью пластиковой карты.

Используйте пошаговые инструкции для деактивации:

1. Вставьте пластиковый носитель в картридер устройства.
2. Проверьте свой PIN-код.
3. Выберите «Мобильный банкинг» в стартовом меню.
4. Найдите «Отключить» в списке функций. Нажмите кнопку.

После этого в банк поступит запрос на отключение услуги мобильной связи от вашей пластиковой карты и номера телефона. Вы получите уведомление об успешном отключении в течение нескольких рабочих дней.

Как отключить мобильный банк Сбербанка в офисе?

Это единственный способ полностью отключить Мобильный банк. Вы можете только временно приостановить услугу SMS-банкинга, используя сторонние методы. Если вы отключите услугу через SMS или банкомат, услуга будет отключена частично. Мобильный банкинг будет продолжать списываться с вашего счета.

Полностью отключить услугу можно, посетив ближайшее отделение Сбербанка и написав заявление. Вам понадобятся паспорт и банковская карта. После того как вы заполните заявление и передадите его сотруднику банка, через определенное время обслуживание будет приостановлено. Чтобы узнать о сроках отключения, обратитесь к сотрудникам банка.

Как отключить уведомления через контактный центр?

Самый простой способ отключить уведомления — позвонить по номеру службы поддержки, указанному на обратной стороне вашей карты. Как только вы соединитесь со специалистом, сообщите ему/ей следующее

• вы хотите отключить мобильный банкинг;
• Номер вашей пластиковой карты или договор с вашим финансовым учреждением;
• Ваше полное имя и кодовое слово.

Обратите внимание, что Сбербанк не требует ввода CVV или PIN-кода. Идентификация будет проводиться по кодовому слову или по вашим паспортным данным.

Имеет ли значение мобильный оператор для отключения

Каждый российский оператор мобильной связи предоставляет возможность отправить сообщение на номер Сбербанка или позвонить операторам службы поддержки. Вы можете использовать:

• Мегафон;
• Билайн;
• МТС;
• Tele2; и другие.
• От оператора не зависит, сколько времени потребуется для отключения вашей услуги. Они не будут взимать с вас плату.

Все способы отключить Мобильный банк

Вот варианты, рассмотренные в этой статье:

• Отделение Сбербанка;
• SMS;
• Телефон горячей линии;
• Банкомат или терминал Сбербанка;
• Сбербанк Онлайн;
• USSD-запрос.

Как отключить Мобильный банк в офисе Сбербанка

Для этого нам понадобятся паспорт и банковская карта. Процедура выполняется следующим образом:

• Приходим в отделение банка, где мы получили карту, привязанную к номеру телефона.
• Обращаемся к оператору, просим бланк заявления (вы также можете заполнить его у оператора, но вам придется предоставить свои данные).
• Вам нужно будет ввести свои личные и паспортные данные, номер карты и связанный с ней номер телефона в соответствующие поля или сообщить оператору свои личные и паспортные данные.
• Отдельно укажите причину отключения от Мобильного банка (вы можете указать любую причину, никто не будет проверять).
• Подпишите заявление и передайте его оператору.

Если вам нужно отключить Мобильный банк от одного телефонного номера и подключить его к другому, вам понадобится другая форма: Запрос на изменение данных Мобильного банка. В дополнение к данным, указанным выше, вам нужно будет указать новый номер мобильного телефона.

Вы будете уведомлены о повторном подключении SMS-сообщением с вашего нового номера. На подачу заявления отводится до трех дней, поэтому если к концу третьего дня вы не получили сообщение, уточните в своем банке, все ли в порядке.

Как отключить Мобильный банк по телефону

Чтобы отключить Мобильный банк, наберите 900 (бесплатно, но только для мобильных телефонов в России) или 8 800 555 55 00 или 8 (495) 500-55-50 по тарифам вашего оператора из любой точки мира. Требуется следующая информация:

• Фамилия и имя
• Паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан)
• Номер карты
• Номер телефона, к которому привязана карта
• Кодовое слово, которое вы выбрали при получении карты (девичья фамилия матери или другая информация)

Вам также нужно будет указать причину блокировки.

Как отключить Мобильный банк через СМС

Строго говоря, отключить Мобильный банк Сбербанка через SMS невозможно. Однако его можно легко заблокировать. Это полезно, например, если вы потеряли карту и блокируете не только сам пластик, но и связанные с ним информационные сервисы. Это необходимо для предотвращения доступа к карточному счету.

Процедура блокировки Мобильного банка выглядит следующим образом:

• Отправьте SMS с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» или «БЛОКСЕРВИС» на традиционный номер Сбербанка 900. В любом варианте слова должны быть написаны слитно и без инвертированных запятых. Простой вариант — «04».
• Через несколько секунд вы должны получить текстовое сообщение с номера 900 следующего содержания: «Услуги мобильного банкинга были заблокированы».

Помните, что блокировка обеспечивает безопасность вашего счета на случай потери карты или телефона, но не прекращает обслуживание: вы не будете получать уведомления с номера 900, но средства по-прежнему будут выплачиваться каждый месяц. Чтобы полностью отключиться, вам придется пойти в банк, написать заявление — словом, следовать алгоритму, описанному выше.

Однако существует хитроумная уловка, позволяющая не ходить в банк, и вы можете перестать платить за Мобильный банк. Это происходит путем изменения тарифа. В тарифе «Полный» вы платите от 30 до 60 рублей в месяц (в зависимости от типа карты). Но существует также тариф «Эконом», на который можно подписаться без ежемесячной платы для всех карт, кроме кредитных.

Если вы всерьез решили отключить Мобильный банк, но не уверены, что он не понадобится вам в будущем, то следующий набор услуг является хорошей альтернативой (указана стоимость одной операции):

• Запрос баланса карты — 5 рублей;
• Выписка по карточному счету за определенный период — 15 рублей.

То есть вы не платите ежемесячную плату, но в случае необходимости вам не придется бежать в банк и искать указанную информацию, достаточно отправить SMS.

Как отключить Мобильный банк через банкомат или терминал

Отключить Мобильный банк от банкоматов, чтобы не платить за него, будет невозможно. Единственный вариант — заблокировать услугу. Это можно сделать следующим образом:

• Вставьте свою карту в приемник в банкомате или терминале. Выберите свой PIN-код.
• В главном меню выберите «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
• Дальнейшие действия зависят от типа машины самообслуживания и ее программного обеспечения. На некоторых машинах необходимо выбрать название активного тарифа (в нашем случае «Полный») и нажать «Отключить». Другие банкоматы требуют, чтобы вы вошли в настройки Мобильного банка и выбрали блокировку.
• Если вам повезло и программное обеспечение банкомата/терминала достаточно быстрое и ненавязчивое, услуга будет немедленно заблокирована, после чего на ваш телефон придет текстовое сообщение с уведомлением об этом. В худшем случае мобильный банкинг может быть приостановлен через три дня.

Не забывайте, что с вас по-прежнему будет взиматься плата за пользование «Сбербанк Мобайл», если вы не придете в отделение банка и не отключите услугу, написав заявление.

Как отключить Мобильный банк через интернет

В связи с тем, что персональные данные владельцев счетов «Сбербанк Онлайн» часто становятся жертвой злоумышленников (и не только — например, дети получают доступ к сайтам по неосторожности взрослых), банк старается максимально защитить себя и своих клиентов от несанкционированных операций.

Поэтому отключить или даже просто заблокировать Мобильный банк через веб-приложение невозможно. Однако есть и другой способ изменить функциональность мобильного сервиса так, чтобы никто, кроме вас, не мог им воспользоваться:

• войти в систему Сбербанк Онлайн;
• На главной странице в правой колонке выберите «Мобильный банк»;
• На открытой странице Мобильного банка вы можете увидеть свой тариф и набор услуг;
• Вы не можете отключить Мобильный банк, но у вас есть возможность приостановить услугу «Оперативный платеж» (без нее вы не сможете совершать платежи с помощью SMS и USSD-команд). Нажмите на ссылку «отключить»;
• Во всплывающем окне выберите «Подтвердить по SMS»;
• На ваш телефон будет выслан код, введите его в соответствующее окно. «Оперативная оплата» приостановлена. Полное отключение услуги возможно только в отделении банка.

Процедура отключения

Личный визит в отделение Сбербанка — единственный способ полностью отключить услугу.

Вы можете приостановить мобильный банкинг для определенной карты:

• SMS;
• телефон доверия;
• Банкомат или терминал.

Читайте также: Контрагенты в Сбербанк Бизнес Онлайн: добавить, подтвердить, подписать

Через телефон

Клиенты могут позвонить по телефону доверия Сбербанка 8-800-555-55-50 или 900 бесплатно с мобильного телефона. Операторы помогут выполнить необходимые действия для блокировки мобильного банка.

При звонке необходимо иметь при себе информацию, которая может понадобиться сотруднику Сбербанка для идентификации звонящего — паспортные данные и кодовую информацию.

Через СМС

Самый простой способ правильно заблокировать Мобильный банк — это SMS или USSD, отправленные на номер 900.

Необходимо будет отправить SMS следующего содержания на указанный номер:

• Блочные услуги;
• BLOKIROVKAUSLUG;
• 04.

Функция блокировки через USSD еще проще. Просто отправьте запрос на номер *900*04# и нажмите клавишу вызова. Повторный набор этой комбинации разблокирует мобильный банк.

Через банкомат или терминал

Инструкции о том, как заблокировать мобильный банкинг через банкомат:

1. Вставьте пластиковую карту в устройство считывания карт.
2. Введите пин-код и перейдите в меню.
3. Выберите раздел «Мобильный банкинг», а затем выберите опцию «Отключить».

Сам процесс отключения занимает до 3 дней, о его завершении клиент будет уведомлен по телефону. Процедура отключения через терминал аналогична.

В отделении банка

Особенности дезактивации:

1. Для посещения Сбербанка необходимо иметь при себе паспорт и пластиковую карту, к которой подключен мобильный банк.
2. Оператор кредитной организации поможет вам подготовить запрос на отключение услуги и сообщит, когда она будет отключена.

Нелишним будет попросить у оператора контактные данные, по которым вы сможете через несколько дней узнать, действительно ли банк был отключен.

Как отключить услугу с помощью телефона: инструкция

Отключение услуги по телефону — самый простой способ. Это занимает минимальное количество времени. Клиент Сбербанка имеет право отключиться от банка в любое время, независимо от причины своего решения. Отключение происходит через несколько минут после получения службой запроса.

Рациональным и мгновенным способом является отправка текстового сообщения на номер 900. Необходимо ввести комбинацию букв и цифр такого вида: ‘LOCKOUTService, 04 и XXXX’, где XXXX — последние четыре цифры пластикового номера. Сообщение отправляется на номер телефона доверия Сбербанка 900. Затем с отправителем свяжется оператор для получения более подробной информации.

Блокировка телефона таким образом не приведет к полному отключению услуги «Мобильный банк», а только заблокирует возможность получать уведомления. За использование этой опции с вас по-прежнему будет взиматься плата.

Звонок на номер 900

Невозможно полностью деактивировать Мобильный банк, позвонив на номер 900; это можно сделать только позвонив на тот же номер. Свяжитесь с операторами «горячей линии» (вам нужно будет перейти в соответствующий раздел, следуя голосовым инструкциям). Вам необходимо предоставить сотруднику Сбербанка следующую информацию

• Паспортные данные владельца пластиковой карты
• Номер вашего договора с банком (указывается в момент заключения договора при выдаче карты)
• Секретное слово (вы придумали его, когда получали карточку в филиале).

Только после подтверждения личности держателя карты оператор имеет право отключить Мобильный банк по телефону. Если предоставлена не вся информация, вы не будете отключены.

Обратите внимание, что если причиной отключения является простая экономия средств, вы можете попросить включить опцию «Экономный мобильный банк» при разговоре с оператором. Вам не придется платить за этот дополнительный банковский пакет, но его функциональность будет несколько ограничена.

Посещение отделения

Вы также можете полностью отказаться от опции «Мобильный банк» в отделении Сбербанка. Вам нужно будет принести документ, удостоверяющий личность, и предъявить его сотруднику. Вам также необходимо

• написать заявление по установленному шаблону;
• иметь при себе банковскую карту или договор, ранее заключенный с организацией.

Отключение происходит только после рассмотрения заявления. Обычно это занимает от одного до трех дней, не считая праздников и выходных. На указанный номер телефона будет отправлено уведомление об отключении банка.

Как отключить мобильный банк Сбербанк: через СМС на номер 900?

Как правило, при оформлении карты Сбербанка каждому клиенту предлагается подписаться на Мобильный банк, и в большинстве случаев клиент соглашается, не понимая, нужен он ему или нет.

Со временем некоторые клиенты понимают, что они вообще не пользуются услугой; они получают раздражающие сообщения при каждой транзакции и вынуждены платить ежемесячную плату. Пользователи сервиса обеспокоены состоянием своих банковских счетов и личной информацией, которая, по их мнению, может легко попасть в руки мошенников.

В зависимости от ваших потребностей, вы можете отключить Мобильный банк, используя инструкции:

1. Необходимо полное отключение — для этого нужно прийти с паспортом в любое отделение Сбербанка, где нужно будет заполнить заявление на отключение. Прийти в отделение Сбербанка нельзя — это может сделать кто-то другой, только при предъявлении нотариально заверенной доверенности. Услуга будет отключена в течение трех рабочих дней.
2. Заблокируйте его на любой период времени по вашему желанию. Как деактивировать Мобильный банк Сбербанка через SMS 900? Блокировка осуществляется бесплатно путем отправки сообщения с текстовым сервисом BLOCKADE. В течение периода блокировки вам нужно будет продолжать оплачивать подписку.
3. Услугу также можно заблокировать, обратившись в специальную службу поддержки клиентов Сбербанка по телефону 495 500 0005 или 800 200 3747. Вам необходимо будет сообщить номер карты, кодовое слово и паспортные данные.
4. Сбербанк отключит услугу, если получит от оператора информацию о том, что номер освобожден или передан другому абоненту.

Если вы не хотите платить ежемесячную плату, вы можете изменить тариф «Полный» на «Эконом». В этом случае вам не придется платить за обслуживание и вы не будете получать сообщения, уведомляющие вас о транзакциях по карте.

Стоит ли отключать услугу «Мобильный банк»?

Прежде чем полностью отключить услугу, следует все тщательно обдумать. Полное его отключение может вызвать неудобства, особенно при использовании Сбербанк Онлайн. Некоторые из этих преимуществ могут пригодиться:

• Пополните счет телефона. Вы можете использовать SMS для осуществления платежей на свой номер, а также для оплаты любого другого.
• Каждая транзакция, совершенная с помощью вашей карты, будет сопровождаться уведомлением. Таким образом, вы будете в курсе того, что происходит со средствами на вашей карте.
• Знайте предел имеющихся у вас средств.
• Если вы подозреваете мошенничество или потерю вашей карты, вы можете очень быстро заблокировать ее.
• Находясь дома, оплачивайте счета тех организаций, с которыми у Сбербанка заключен договор.
• Возможность переводить деньги с карты на карту, отправляя одно SMS-сообщение.
• Используется для входа в Сбербанк Онлайн.
• Используйте автоплатеж Сбербанка — он автоматически пополняет ваш телефонный счет с вашей карты.
• Его эксплуатация довольно проста: она интуитивно понятна любому владельцу мобильного телефона.

Зачем нужно отключать Мобильный банк Сбербанка

Деактивация Мобильного банка может потребоваться в нескольких случаях:

• Вы перестали пользоваться картой Сбербанка, и нет смысла тратить деньги на ненужную услугу.
• Вы сменили номер телефона и теперь вам необходимо деактивировать ссылку Мобильного банка на ваш старый номер.
• Карта, привязанная к вашему номеру телефона, осуществляет лишь несколько платежей в месяц, что делает нерентабельной оплату Мобильного банка.
• Вы потеряли свой телефон и опасаетесь, что кто-то может воспользоваться им для доступа к вашему счету.
• Вы обнаружили признаки мошенничества на своем банковском счете (переводы, платежи, сделанные не вами, и т.д.).